En el Área de Clientes, los usuarios de las aplicaciones A3 Software tienen a su disposición múltiples servicios de interés:
Descarga de actualizaciones:
Los clientes pueden descargarse desde la página web de forma fácil y rápida las últimas novedades incorporadas a los diferentes programas, de forma que constantemente tendrán sus aplicaciones actualizadas.
Las actualizaciones están provocadas por la incorporación de nuevas prestaciones a los programas, la adaptación de las aplicaciones a cambios legales aprobados por el Gobierno y la modificación de determinadas prestaciones de las aplicaciones con el objetivo de mejorar su rendimiento.
Información proporcionada por A3 Software a los clientes:
Los usuarios de las aplicaciones tienen acceso a la relación de los comunicados a clientes enviados por A3 Software, de forma que pueden localizar en todo momento cualquier información que les haya sido remitida.
Asimismo, a través de la web el cliente puede acceder a la relación de las consultas más frecuentes realizadas por el conjunto de clientes sobre cada aplicación.
Control de temas específicos del cliente:
Cada cliente tiene acceso a través de la web a la relación de aplicaciones y mochilas de que dispone, consultar un Histórico de actualizaciones, documento a través del cual pueden conocer la fecha en que se actualizaron un determinado programa, así como a través de qué sistema (Internet, CD, etc...). La web le permite consultar los temas personales que el equipo técnico de A3 Software les está analizando, y saber si están pendientes de resolución, si se han resuelto o si se ha colgado la respuesta en la web. En este sentido, los clientes también pueden consultar la situación exacta de sus pedidos a través de Internet, y saber si éstos han sido enviados, en qué fecha, etc. También es posible modificar los datos personales de su empresa, la lista de usuarios que tienen acceso y definir todos aquellos aspectos relativos a la confidencialidad.
a3informa es el formato específico que A3 Software utiliza para comunicar a los clientes por correo electrónico cualquier tema de interés relacionado con: novedades incorporadas a las aplicaciones, contenido de las nuevas versiones e información sobre cambios legales que entran en vigor en España y las soluciones adaptadas por los programas para incorporarlos.
Además del correo electrónico, se han integrado los comunciados del a3informa dentro de cada aplicación. Ahora los comunicados, avisos de interés y las consultas más frecuentes que tiene disponibles en nuestra página Web, aparecerán en la ventana principal de la aplicación, para que pueda consultarlos sin necesidad de acceder directamente a nuestra página Web.
Los a3informa garantizan a los clientes de A3 Software el estar informados de cualquier novedad que sea susceptible de alterar el funcionamiento normal de su aplicación, y que por lo tanto, pudiera repercutir en su trabajo diario.
